مجموعة مترابطة من الإجراءات الرقمية التي تؤدي وظيفة محددة، تُقدّم من الجهة الحكومية للمستفيد عبر القنوات الرقمية، مثل: البوابات الإلكترونية، وتطبيقات الأجهزة الذكية، وتكون ذات مخرج رئيس واحد مُعرَّف ومُحدَّد.
المصدر: هيئة الحكومة الرقمية: تنظيم هيئة الحكومة الرقمية الصادر بموجب قرار مجلس الوزراء رقم "418" وتاريخ 1442/07/25ه جميع الوثائق التنظيمية الصادرة عن هيئة الحكومة الرقمية ذات الطابع التنظيمي مثل: لائحة، سياسة، معايير، ضوابط، أدلة استرشادية
يُستأنس بالمصطلح في فهم النص؛ ليس سند نظام.