حدث متوقع أو غير متوقع يسبب انحرافًا سلبيًا غير مخطط له عن خطة تسليم المنتجات والخدمات وفق أهداف الجهة.
المصدر: هيئة الحكومة الرقمية: تنظيم هيئة الحكومة الرقمية الصادر بموجب قرار مجلس الوزراء رقم "418" وتاريخ 1442/07/25ه - جميع الوثائق التنظيمية الصادرة عن هيئة الحكومة الرقمية ذات الطابع التنظيمي مثل: لائحة، سياسة، معايير، ضوابط، أدلة استرشادية