استعلام العميل عن الخدمات أو المنتجات المقدمة من المؤسسات المالية.
A consumer’s inquiries about products and services provided by a financial institution.
المصدر: البنك المركزي السعودي: مبادئ وقواعد حماية عملاء المؤسسات المالية
يُستأنس بالمصطلح في فهم النص؛ ليس سند نظام.