التأكيد على جاهزية المقرات وتشغيل كامل الطاقة الاستيعابية لمراكز الصرافة خلال موسمي رمضان والحج لعام 1446ه
#
الملحق رقم (1)
1 الالتزام بالقواعد المنظمة لمزاولة أعمال الصرافة والتعاميم ذات العلاقة.
2 تشغيل كامل الطاقة الاستيعابية من خلال تفعيل كافة نوافذ الصرف خلال الموسم.
3 توفير النقد الكافي وجميع فئات الصرف للريال السعودي بوقت كافٍ بما يسهم في توفير الخدمة ويتناسب مع كثافة المعتمرين والحجاج خلال الموسم وأثناء فترة عيدي الفطر والأضحى.
4 زيادة عمل المراكز لأيام وساعات ملائمة خلال موسمي رمضان والحج وأثناء فترة عيدي الفطر والأضحى.
5 عدم تكدس العملاء داخل وخارج المقر من خلال اتخاذ الإجراءات الآتية كحد أدنى ( مع تخصيص موظف بشكل دائم لمتابعة وضمان ذلك ):
توفير وتفعيل مسارات تنظيم العملاء.
توفير وتفعيل أجهزة تنظيم العملاء.
توفير كراسي انتظار خاصة بالعملاء.
6 الالتزام بوضع البطاقات التعريفية للموظفين ووجود بيان يوضح عدد المناوبات وتوزيع الأسماء وأوقات العمل خلال الموسم.
7 وضع لوحة أسعار العملات في مكان بارز.
8 تحديث شاشة أسعار العملات من خلال ربطها بالنظام بشكل مباشر.
9 إصدار ايصالات لجميع المعاملات، وتسليم العميل نسخة منها.
10 وضع لوحات وعلامات واضحة للجمهور تشير إلى حقوق العميل.
11 إتاحة خدمة جهاز نقاط البيع، إضافة الى توفر ملصق يشير الى خدمه الدفع الإلكتروني للعملاء الراغبين الدفع من خلاله.
12 عمل كاميرات المراقبة ووحدات التخزين بشكل فعال.
13 توفير عدد كافي من موظفي الحراسات الأمنية.
14 توفير آلات حديثة لعد وفرز النقود وتعمل بفاعلية لاكتشاف العملات المزيفة وإتباع الإجراءات اللازمة في حال التعامل مع العملات المزيفة.
15 إضافة الموقع الجغرافي للمقر على خرائط جوجل، بالإضافة إلى كتابة أسم المركز باللغتين العربية والانجليزية.
16 الالتزام بإبلاغ الجهات الأمنية في حال رصد حالات عمليات تبديل عملات من منافذ غير مصرح لها مع احاطة البنك المركزي بذلك.